Questionnaire De Satisfaction De l

1.        Êtes-vous un patient ou un parent?    Êtes-vous mâle ou femelle?    Ce qui est votre âge .......
2.        Vous sentez-vous appartenir à un groupe ethnique particulier ? Oui/Aucun...........
3.        Est anglais votre premier oui de langue/non. Si aucun énoncez svp................
4.        Vous connaissez quel type de maladie vous avez oui/non. Si oui ce qui..............
5.        Vous avez été invités à entrer dans oui clinique d'épreuve/l'aucun/Don.t savez. Vous avez accepté oui/non

Ce qu'un des catégories suivantes s'applique plus à vous (svp font tic tac 1 boîte): -

Je voudrais toute l'information disponible & sois impliqué dans la décision au sujet de ma maladie
Je voudrais seulement des informations positives sur ma maladie
Je voudrais seulement l'information limitée & préférerais le docteur pour prendre les décisions

1. Sentez-vous la disposition de l'information pourriez-vous avoir été améliorés? Oui/Non
2. Comment satisfaits êtes vous avec l'information vous avez reçu pendant votre maladie (boîte de coutil 1 dans chaque table): -

L'information additionnelle sur le cancer, sa gestion & d'autres issues peut être trouvée sur cancernet.co.uk .

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Cette forme a été développée et a été employée intensivement par l'information pour le groupe de recherche de patients, Cambridge. Ce groupe se compose d'une équipe multidisciplinaire de professionnels comprenant l'oncologiste, le pharmacien, les statisticiens, les infirmières, les manipulateurs, les secrétaires et autre personnel intéressé. Des épreuves et les audits sont conçus en liaison étroite avec des patients et des parents au cours des réunions régulières de recommandation. Cette forme a été employée avec succès dans plusieurs audits édités longitudinaux [ 1-5 ] et prototypes de la forme utilisée dans un certain nombre d'aperçus attitudinaux [ 6, 7 ] .

La participation patiente étroite signifie qu'il est facilement lisible et compréhensible et les questions précises claires permettent l'évaluation fiable simple & et rapide. On lui recommande pour toutes les unités d'oncologie à travers le pays d'étudier les besoins et la satisfaction de leurs patients dans des programmes cliniques indiqués de gouvernement ou séparément.

Ce questionnaire est conçu pour être donné aux patients qui ont transformé significatif dans des routes en leur gestion d'oncologie pour qu'une expérience suffisante ait été établie. Par exemple, vers la fin d'un cours de radiothérapie, suivant au moins deux cycles de chimiothérapie, ou 8 semaines dans des thérapies hormonales. Elle peut être employée pour les patients qui ont accompli la thérapie mais plus que 1 an suivant le diagnostic.

La forme peut être signalée ou donnée aux patients dans la clinique avec une enveloppe adressée emboutie. Un processus formel de randomisation devrait sélectionner des patients ou tous les patients approchés à moins d'une unité ou clinique au cours d'une période préspécifiée de temps. De cette façon, polarisation au patient choisi est diminuée.

La section une le demographics de fond dans cette section peut être employée pour se corréler avec d'autres variables dans leur gestion globale ou à ceux ailleurs dans les besoins ou la satisfaction de l'information de forme par exemple. Si vous avez l'intention d'éditer votre audit il a pu également être utile d'accomplir cette section vous-même sur les patients qui ont été approchés mais ne pas avoir rempli un formulaire eux-mêmes.

La section deux que cette section est bref sommaire d'information établie a besoin de questionnaire dont les patients de catégories dans trois types selon le niveau de l'information ils ont besoin [ 4, 8 ] . Ces données peuvent également être employées pour se corréler avec d'autres variables dans leur gestion globale ou à ceux ailleurs dans le demographics ou la satisfaction de forme par exemple.

Satisfaction de la section trois avec l'information reçue. Le premier est une question générale pour l'analyse rapide. La variable simple rend la corrélation à d'autres variables dans la forme simple. L'information plus détaillée est rassemblée des six tables. C'étaient les catégories les plus importantes indiquées dans le projet patient de l'information de ciel bleu de confiance de l'hôpital NHS de Bedford [ 9 ] . Chaque table marque 4 crédits également pesée (= 0 très mécontent, = 4) très satisfait. Les experts peuvent diriger les ressources spécifiques dans leur unité selon les points dans chaque table. Pour les points globaux les IPRG recommandent le suivant conseillent: -

Références

1. Thomas R, Daly M, et P. J, Forewarned est forearmed - l'évaluation randomisée d'un film préparatoire de l'information pour des patients de cancer. Journal européen de Cancer, août 2000.

2. Thomas R, Thorton H, et M. J., informations patientes en oncologie: Sont-elles nécessaires et fonctionnent-elles? Oncology Clinique, 1999. 11 :

3. Thomas, R., l'information patiente basée par évidence - les politiques locales seraient meilleures qu'une stratégie nationale. Journal Médical Britannique, 1999. 318 : p. 462,

4. Thomas, R., et autres. , inquiétude et dépression - effet sur les préférences des patients pour l'information après un diagnostic de cancer. Annuls de l'oncologie (ESMO), 1998. 9 (4): p. 141,

5. Shingler, G., R. Bulusu, et R. Thomas, où faites l'information additionnelle de recherche de patients après un diagnostic de cancer - un aperçu multicentre. Journal européen de Cancer, 1996. 33 (8): p. 1426,

6. Thomas, R., D. Stockton, et K. Akass, préférences de patients pour l'information dirigée par vidéo. Effets d'âge, de sexe et de groupe ethnique. Journal européen de Cancer Care, 1999. 8 : p. 81-86.

7. Kaminski, E., N. DeZeeuz, et R. Thomas, attitudes de patients envers un système d'information individualisé de filofax. Journal européen de Cancer, 1997. 33 (supplément 8): p. 1401,

8. Meredith, C., et autres. , les besoins de l'information des patients de cancer dans à l'ouest de l'Ecosse: aperçu en coupe des vues des patients. BMJ, 1996. 313 : p. 724-6.

9. Thomas, R., M. Williams, et L. Hunt, prenant l'information aux développements et à l'évaluation patients d'une stratégie patiente de l'information. Annales de l'oncologie, 2000. Supplément nov. 2000 ( tba) d'ESMO.

10. Fallowfield, L., M. Lipkin, et A. Hall, qualifications aînées d'enseignement de communication d'oncologiste: résultats. J.Clin Oncol, 1998. 16 : p. 1961-1968.

11. Maguire, P. et A. Faulkner, cours s'exerçants de communication. 1988. 297 : p. 847-1578.

12. La Commission d'audit, ce qui semble être la matière: communication entre les hôpitaux et les patients . 1993, HMSO LONDRES.

13. Alliance nationale de Cancer, services Patient-centrés de cancer? Quels patients disent. Cancer National Alliance, 1996.

14. Ombudsman, rapport du Ombudsman de service de santé . 1995, HMSO: Londres.

Explication de votre diagnostic de maladie par exemple, résultats, agressivité, risque génétique			L'information sur des effets secondaires par exemple comment traitement affecté vous, l'explication de premiers et en retard effets secondaires)
Très satisfait			Très satisfait
Satisfait			Satisfait
Ni l'un ni l'autre			Ni l'un ni l'autre
Mécontent			Mécontent
Très mécontent			Très mécontent

Types de traitements disponibles (par exemple options disponibles/avantages relatifs/épreuves cliniques)			Donnez un avis sur le régime de style de vie par exemple, exercice, médecine complémentaire, groupes de soutien
Très satisfait			Très satisfait
Satisfait			Satisfait
Non sûr			Non sûr
Mécontent			Mécontent
Très mécontent			Très mécontent

L'autre jour-jour pratique publie par exemple le stationnement, transport, plans d'ultérieur			Informations globales fournies (récapitule toute l'information fournie)
Très satisfait			Très satisfait
Satisfait			Satisfait
Non sûr			Non sûr
Mécontent			Mécontent
Très mécontent			Très mécontent

Points	Recommandation
20-24	Excellent - You.re faisant bien indiquent vos collègues/panneaux cliniques de gouvernement comment vous avez avec succès réalisé la satisfaction patiente impressionnante de l'information
15-19	Bon. Fin-accord mineur requis.
10-14	Juste. Exécution modérée requise.
5-9	Les pauvres la majorité de vos patients sont mécontents. la réorganisation principale comprenant re-fournir est exigée. demandez l'aide immédiatement.
0-4	Très Pauvre. la plupart de vos patients sont très dissatisfaites. Ceci doit mener à la rupture principale à vous et à vos collègues. Si ce n'est pas déjà un problème vous vous dirigez pour le litige principal [ 2, 14 ] . Commandant restructurant instamment requis.